Компания «Crystal Clean», специализирующаяся на профессиональной химчистке мебели, ковров и матрасов
01
Проблема
Нулевая видимость в интернете и отсутствие канала для привлечения заказов
Задача пользователя
Найти надежную химчистку, получить гарантии качества и быстро оформить заказ
Задача бизнеса
Создать работающий сайт, который увеличит поток клиентов и выручку
Ключевая гипотеза
Если проработать главные страхи клиентов (безопасность, цена, качество) и дать четкий путь к заказу, конверсия вырастет
Основная проблема полное отсутствие онлайн-присутствия: не было сайта, что делало бизнес невидимым для 90% потенциальных клиентов. Клиенту требовался не просто сайт-визитка, а полноценный продающий инструмент, который бы решал страхи заказчиков и конвертировал трафик в заявки
02
Изучил 15+ сайтов конкурентов, выявил шаблонные решения и слепые зоны - упущенные аргументы
Анализ рынка и конкурентов
Провел 8 интервью с людьми, которые пользовались услугами химчистки. Выявил ключевые страхи
Глубинные интервью
Job Stories
Исследование
03
Визуальная концепция и интерфейсы
21.9 %
Итоги
Конверсия в заявку
Выручка за 2 месяца
1 086 272 ₽
Средняя CPL
2900 ₽