Платформа для обучения сотрудников

Платформа для внутреннего обучения сотрудников

Я спроектировал платформу, которая превращает хаотичное обучение в персонализированный и измеримый процесс. Решение состоит из четырёх ключевых модулей

Решение

Обеспечить согласованность интерфейса и скорость работы разработчиков за счёт готовых, продуманных элементов

Визуализировать данные о вовлечённости, успеваемости и пробелах в знаниях для принятия решений

Разработать систему мгновенной обратной связи и адаптивных подсказок

Визуализировать прогресс (прогресс-бары, дорожные карты), чтобы сотрудник всегда видел свой путь и следующий шаг

Разработать алгоритм и визуальную логику подбора индивидуальной траектории (на основе должности, навыков, интересов)

Проблемы

Из-за неудобного формата и отсутствия интерактива сотрудники редко возвращались к материалам после первичного ознакомления

Менеджеры не видели, кто что прошёл и насколько эффективно, что мешало планировать развитие

Новички и опытные специалисты проходили одинаковый контент, из-за чего первые не успевали, а вторые теряли мотивацию

Найденные материалы были без чёткой навигации, прогресса и контроля усвоения

Материалы разбросаны по разным источникам сотрудники искали информацию в почте, чатах, PDF-файлах и Google Docs, что отнимало до 30% времени обучения

Сотрудники используют для обучения разрозненные материалы: PDF-файлы, Google Docs и устные инструкции. Это создавало хаос и замедляло процесс адаптации и роста

97%

Опрошенных считают что, материалы неудобны, отсутствует чёткая система или возможность применить знания на практике

67%

Опрошенные часто откладывают обучение или проходят только обязательное

92%

Опрошенных считают что, обучение часто не соответствует уровню знаний

90%

Опрошенных сложно или невозможно видеть свои результаты и динамику

84%

Опрошенных тратят время на самостоятельный поиск или полагаются на коллег

Провел опрос среди сотрудников компании, чтобы выявить ключевые проблемы в текущем процессе обучения.

Исследование и анализ

Провел анализ существующих решений (LMS, корпоративные платформы).
Изучил их плюсы и минусы, чтобы избежать ошибок и внедрить лучшие практики.
Провел интервью и опросы среди сотрудников, чтобы выявить основные боли, ожидания и предпочтенияв обучении.

Формирование требований и сценариев

Определил ключевые функции платформы (доступ к материалам, тестирование, отслеживание прогресса).
Проработал пользовательские сценарии (как сотрудники будут проходить обучение, какие задачи решать).

Разработка прототипов

Создал каркасные прототипы (wireframes) для тестирования базовой логики.
Разработал интерактивные прототипы, чтобы проверить удобство интерфейса и навигации.

Тестирование и доработка

Провел юзабилити-тестирование с сотрудниками, собрал обратную связь.
Улучшил интерфейс с учетом реального опыта пользователей.
Уточнил детали перед передачей в разработку.

Таким образом по самой консервативной оценке (84%), проблема затрагивает подавляющее большинство сотрудников. Это подтверждает, что отсутствие персонализации не единичная жалоба, а системная UX-проблема, требующая решения на уровне платформы

Доверительный интервал: от 84% до 97%

Это означает, что среди всех сотрудников компании реальная доля тех, кто сталкивается с проблемой нерелевантного обучения, с вероятностью 95% находится в диапазоне от 84% до 97%

Расчёт для доли 92% (p=0.92) при n=63 и доверительной вероятности 95%

92% сотрудников сталкиваются с нерелевантным уровнем обучения

Особенно критично для менеджеров по запчастям (П3) устаревшие каталоги приводят к ошибкам в заказах и недовольству клиентов

Проблема актуальности данных

Каждый руководитель создает свою мини-систему обучения для подразделения, что приводит к разрыву стандартов в компании

Дублирование усилий

Участники работают с прайсами, каталогами и инструкциями от поставщиков, которые хранятся в разных местах и часто не синхронизированы

Разрозненность коммерческих материалов

Провел ux-тест с 5 сотрудниками из отдела продаж, чтобы понять, как они взаимодействуют с текущей системой обучения

Разработал компоненты интерфейса для внутренней образовательной платформы

Расписал систему сетки и контрольных точек

В разделе «Обучение» сотрудник может выбрать категорию обучения, курс и начать обучение. Доступные материалы могут изменяться в зависимости от должности сотрудника

Страница урока становится не просто читалкой, а цифровым тренером, который направляет пользователя, проверяет понимание и визуализирует его движение к цели, повышая вовлеченность и эффективность обучения.

Объемный урок разбивается на логические шаги. Это снижает когнитивную нагрузку и повышает завершенность действий

Виджет «Вам подходит» предлагает следующие шаги на основе должности, скиллов и изученного.

Курсы которые проходит сотрудник представлены карточкой с индикатором завершения.

Визуальная концепция и интерфейсы

Итоги

Количество обращений к руководителям с вопросами «где найти?» по базовым материалам снизилось на ~70%.

Процент прохождения обязательных курсов вырос с 78% до 95%. Основной рост дала автоматизация напоминаний и единый доступ

Время на поиск материалов сократилось в среднем на 65% с 12-15 до 4-6 минут на запрос

Телеграм

Свяжитесь со мной

Приложение для продажи спецтехники

Смотреть кейс